Términos y condiciones de venta
Términos y condiciones de venta
Última actualización: agosto de 2026
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan las compras realizadas a través de la tienda online ARDA HOME, disponible en www.arda-home.com.
Al realizar un pedido a través de esta página web, el cliente declara haber leído y aceptado las presentes condiciones de venta.
1. Identificación del titular
La tienda online ARDA HOME es titularidad de:
Titular: Alexandra Fuente Pérez
Nombre comercial: ARDA HOME
NIF: 71560030-S
Domicilio fiscal: Calle de Marbella, 19, 28939 Arroyomolinos, Madrid, España
Correo electrónico: info@arda-home.com
Sitio web: www.arda-home.com
La titular desarrolla su actividad como empresaria individual (autónoma) en España.
2. Productos
ARDA HOME ofrece productos artesanales para el hogar, entre ellos velas, wax melts, mikados, piezas decorativas y detalles personalizados para eventos y celebraciones.
Debido al carácter artesanal de muchos de nuestros productos, pueden existir pequeñas variaciones de color, acabado, forma, textura o apariencia entre distintas unidades.
Estas diferencias forman parte del proceso de elaboración artesanal y no afectan por sí mismas a la calidad ni a la funcionalidad del producto.
Las fotografías de la tienda online intentan representar cada producto con la mayor fidelidad posible. No obstante, determinados colores, tonalidades o acabados pueden presentar ligeras diferencias dependiendo de la iluminación utilizada en las fotografías o de la pantalla desde la que se visualicen.
3. Precios
Todos los precios mostrados en la tienda online se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío no incluidos en el precio del producto se mostrarán de forma separada durante el proceso de compra y antes de que el cliente confirme el pedido.
ARDA HOME se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. En cualquier caso, se aplicará a cada pedido el precio mostrado en la web en el momento de realizar la compra.
4. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y seguir el proceso de compra indicado en la tienda online.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, precios, dirección de entrega y demás información facilitada, pudiendo corregir posibles errores antes de efectuar el pago.
Una vez realizado correctamente el pedido, el cliente recibirá una confirmación en la dirección de correo electrónico facilitada durante el proceso de compra.
El contrato de compraventa se formalizará en español.
5. Formas de pago
ARDA HOME acepta los métodos de pago que aparezcan disponibles durante el proceso de compra.
El pago deberá realizarse íntegramente para que el pedido pueda ser confirmado y procesado.
Las operaciones de pago se realizan mediante proveedores externos de servicios de pago y sistemas seguros. ARDA HOME no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas por los clientes.
6. Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
En caso de que, después de realizar un pedido, alguno de los productos adquiridos no estuviera disponible, ARDA HOME informará al cliente lo antes posible y ofrecerá la solución correspondiente, incluyendo, cuando proceda, el reembolso de las cantidades abonadas por dicho producto.
7. Preparación y envío de los pedidos
Muchos de los productos de ARDA HOME se elaboran, terminan o preparan artesanalmente, por lo que determinados artículos pueden requerir un periodo de preparación antes de ser enviados.
Los plazos de preparación y entrega indicados en la tienda son estimados y pueden variar especialmente durante campañas, lanzamientos, periodos de alta demanda o en pedidos personalizados.
El plazo estimado y los gastos de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra o en la información correspondiente al producto.
ARDA HOME no será responsable de retrasos imputables exclusivamente a la empresa de transporte o derivados de circunstancias ajenas a su control, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
8. Recepción del pedido
El cliente deberá comprobar el estado del pedido una vez recibido.
Si el paquete o alguno de los productos llega dañado, roto o presenta alguna incidencia derivada del transporte, recomendamos contactar con ARDA HOME lo antes posible a través de info@arda-home.com, indicando el número de pedido y adjuntando fotografías del paquete y del producto que permitan valorar la incidencia.
Esto nos permitirá gestionar la situación de la forma más rápida posible y no limita los derechos legales que correspondan al consumidor.
9. Derecho de desistimiento
Salvo en los casos legalmente exceptuados, el consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho, deberá comunicar de forma inequívoca su decisión de desistir de la compra enviando un correo electrónico a info@arda-home.com, indicando los datos necesarios para identificar el pedido.
Una vez comunicado el desistimiento, el cliente deberá devolver los productos dentro del plazo establecido legalmente.
Los productos deberán enviarse correctamente protegidos y en condiciones adecuadas.
Salvo que ARDA HOME indique expresamente lo contrario o exista una causa legal que determine otra cosa, los costes directos derivados de la devolución serán asumidos por el cliente.
ARDA HOME efectuará el reembolso correspondiente conforme a los plazos establecidos legalmente y utilizando, con carácter general, el mismo medio de pago empleado por el cliente para realizar la compra.
El cliente será responsable únicamente de la disminución de valor de los productos que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
10. Productos personalizados y pedidos para eventos
El derecho de desistimiento no será aplicable a los productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados, de acuerdo con las excepciones previstas en la legislación vigente.
Esto incluye, entre otros, productos realizados especialmente para bodas, bautizos, comuniones, celebraciones o eventos cuando hayan sido personalizados con nombres, fechas, textos, diseños, colores, aromas, etiquetas u otras características elegidas específicamente por el cliente.
Antes de comenzar la elaboración de determinados pedidos personalizados, ARDA HOME podrá solicitar al cliente la aprobación del diseño, texto o datos de personalización.
Es responsabilidad del cliente comprobar que los nombres, fechas, textos y demás información facilitada sean correctos antes de otorgar su aprobación definitiva.
Una vez aprobada la personalización y comenzada la elaboración del pedido, no podrán solicitarse cambios derivados de errores en la información previamente facilitada y aprobada por el cliente.
Esta exclusión del derecho de desistimiento no afecta a los derechos del cliente cuando el producto recibido sea defectuoso, presente una falta de conformidad o no corresponda con las características previamente acordadas.
11. Productos artesanales
La elaboración artesanal implica que dos piezas pueden no ser absolutamente idénticas.
Pequeñas variaciones en tonalidad, textura, distribución de elementos decorativos, acabado, forma o aspecto forman parte de la naturaleza artesanal del producto y no se considerarán por sí mismas un defecto.
En el caso de velas y productos elaborados con ceras vegetales, pueden producirse determinadas variaciones visuales propias de este tipo de materiales sin que ello afecte a su calidad o utilización.
12. Uso y seguridad de los productos
El cliente deberá seguir siempre las instrucciones de utilización y seguridad proporcionadas con cada producto y/o indicadas en su etiquetado.
Las velas encendidas nunca deberán dejarse sin vigilancia y deberán mantenerse alejadas de niños, mascotas, corrientes de aire y materiales inflamables.
Antes de cada encendido deberán respetarse las recomendaciones de uso y mantenimiento indicadas por ARDA HOME.
Los wax melts deberán utilizarse únicamente en quemadores adecuados para este tipo de producto y siguiendo las correspondientes instrucciones de utilización y seguridad.
Los mikados y demás productos aromáticos deberán utilizarse conforme a las indicaciones proporcionadas en su envase o etiquetado.
ARDA HOME no será responsable de los daños derivados de un uso incorrecto, negligente o contrario a las instrucciones de utilización y seguridad suministradas, sin perjuicio de aquellas responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.
13. Falta de conformidad y garantía legal
Los productos comercializados por ARDA HOME cuentan con las garantías y derechos reconocidos a los consumidores por la legislación española vigente.
Si un producto presenta una falta de conformidad, el cliente deberá ponerse en contacto con ARDA HOME a través de info@arda-home.com, indicando el número de pedido y explicando la incidencia para que pueda gestionarse conforme a la normativa aplicable.
Las particularidades estéticas inherentes a la elaboración artesanal descritas en estas condiciones no constituirán una falta de conformidad cuando sean propias de la naturaleza del producto y el cliente haya sido previamente informado de ellas.
14. Propiedad intelectual e industrial
Los contenidos de www.arda-home.com, incluyendo, entre otros, textos, fotografías, imágenes, diseños, logotipos, nombres de colecciones, elementos gráficos y demás contenidos identificativos de ARDA HOME, están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
No está permitida su reproducción, distribución, modificación, explotación o utilización sin la correspondiente autorización cuando esta resulte legalmente necesaria.
15. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con un pedido, producto o con las presentes condiciones de venta, el cliente puede contactar con ARDA HOME a través de:
Correo electrónico: info@arda-home.com
ARDA HOME atenderá las consultas e incidencias con la mayor diligencia posible.
16. Legislación aplicable
Las presentes Condiciones Generales de Venta se regirán por la legislación española y por la normativa de protección de consumidores y usuarios que resulte aplicable.
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor o usuario, cualquier controversia se resolverá conforme a las normas legalmente aplicables en materia de competencia judicial y protección de consumidores, sin que las presentes condiciones limiten los derechos que la legislación le reconoce.
17. Modificación de las condiciones
ARDA HOME podrá actualizar o modificar las presentes Condiciones Generales de Venta cuando resulte necesario como consecuencia de cambios en los servicios ofrecidos, en el funcionamiento de la tienda online o en la normativa aplicable.
Las condiciones aplicables a cada compra serán las que se encuentren vigentes y disponibles en www.arda-home.com en el momento de realizar el pedido.